Gerenciamento de Incidentes é o foco de um bom ServiceDesk, que acaba sendo por muitas vezes o único ponto de contato dos usuários para assuntos associados a aplicações (software) e infra-estrutura (hardware) de T.I. dentro de uma empresa.
Atendemos sua empresa através de alocação mensal de recursos humanos especialistas com o objetivo de gerir os incidentes ocorridos em sua empresa.
Para atendimentos onde não existe uma alocação mensal de um recurso humano, atendemos sua empresa através de nosso ServiceDesk com cobrança pontual, monitorando todos incidentes ocorridos em sua empresa entregando relatórios semanais ou mensais com o status de incidentes e suas soluções.
Também efetuamos caso seja necessário uma pesquisa de atendimento e satisfação do usuário interno ou externo, entregando seus resultados semanalmente ou mensalmente.
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